Termos do Programa de Afiliados

1. Natureza da parceria

Você atua como parceiro comercial independente, não como funcionário do Canal Digital. Sua remuneração é por indicações qualificadas, conforme regras do painel.

2. Política de Qualidade de Atendimento

Quem se cadastra pelo seu link pode contatar você em dúvidas. Compromisso de resposta em até 30 minutos no horário comercial (Segunda a sexta: 08:00–20:00; Sábado: 08:00–14:00). Métricas: tempo de resposta, avaliações, retorno e treinamentos.

3. Consequências progressivas (não punitivas por default)

Advertência 1: Tempo de resposta acima do SLA em horário comercial. Orientação registrada no painel. Advertência 2: Reincidência: redução temporária da taxa de comissão (−5 p.p.). Suspensão de novos leads: Redistribuição do cliente afetado para equipe Canal Digital; afiliado permanece ativo para carteira existente.

4. Ética e transparência

É proibido spam, promessas de faturamento garantido, uso indevido da marca e omissão de que se trata de publicidade (#publi / parceria paga quando aplicável). Induza apenas o que está documentado no site oficial.

5. Trilha estudante (opcional)

Estudantes de ensino superior nas áreas de Marketing, Comunicação, Administração ou TI podem declarar curso e instituição para acesso a materiais e mentorias extras. A comprovação (histórico ou declaração da faculdade) pode ser solicitada antes de benefícios ampliados.

Horário comercial de referência

• Segunda a sexta: 08:00 às 20:00
• Sábado: 08:00 às 14:00
• Domingo e feriados: sem atendimento obrigatório

Política de Qualidade — escada de consequências

1. Advertência 1 · status observacao

   Tempo de resposta acima do SLA em horário comercial. Orientação registrada no painel.

2. Advertência 2 · status observacao

   Reincidência: redução temporária da taxa de comissão (−5 p.p.).

3. Suspensão de novos leads · status suspenso

   Redistribuição do cliente afetado para equipe Canal Digital; afiliado permanece ativo para carteira existente.

4. Descredenciamento · status descredenciado

   Fraude comprovada ou reincidência grave após suspensão — encerramento do programa.

Cursos superiores recomendados (trilha estudante)

Não é obrigatório ser estudante para ser afiliado. Quem optar pela trilha estudante declara curso e instituição; a comprovação pode ser pedida para benefícios ampliados.